A Hertz elkezdte alkalmazni a mesterséges intelligenciát használó szkennereket a járművek bérlés előtti és utáni átvizsgálásához, azzal a céllal, hogy gyorsabbá, pontosabbá és átláthatóbbá tegye a folyamatot.
A technológiát az izraeli UVeye cég fejlesztette ki, és már most telepítik amerikai repülőtereken. A tervek szerint 2025 végéig 100 Hertz-telephelyen lesz elérhető. A berendezések kamerákat és algoritmusokat használnak a karosszéria, abroncsok és üvegfelületek sérüléseinek – például karcolásoknak vagy horpadásoknak – felismerésére, kiváltva a kézi ellenőrzéseket.
A remélt előnyök ellenére a “The Drive” egyik beszámolója aggodalmat keltett a túlzott díjak lehetősége miatt. Egy ügyfél, aki a Hertz tulajdonában lévő Thrifty autóját használta, arról számolt be, hogy 440 dolláros számlát kapott egy kisebb karcolás miatt a keréktárcsán – a díj tartalmazta a javítás, az adminisztráció és a feldolgozás költségeit is. Az automatizált rendszer percekkel az autó visszavétele után generálta a kárjelentést, de az ügyfélnek nehézségei voltak a reklamáció benyújtásával a vállalat digitális ügyfélszolgálatán keresztül.
A Hertz közleményében hangsúlyozta, hogy céljuk az átláthatóság és a gyorsabb ügyintézés, és igazságosabbnak tartják, ha csak azoknak az ügyfeleknek számítják fel a javítási költségeket, akik valóban kárt okoztak, ahelyett hogy ezeket általánosan beépítenék a bérleti díjba. Azonban az ilyen esetek arra utalnak, hogy bár a mesterséges intelligencia hatékony, mégis váratlan költségeket és vitás helyzeteket eredményezhet.
Forrás: Car and Driver | Fotó: X @teamuveye | Ez a tartalom mesterséges intelligencia segítségével készült, és szerkesztőségi ellenőrzésen esett át
Hertz is rolling out UVeye’s AI inspection systems at major U.S. airports.
Smarter, faster rentals start here.
🎥 Watch the video below and read our latest blog here: https://t.co/cSQmf4Qoyr#UVeye #Hertz #Rentals #VehicleInspection #Technology #AI pic.twitter.com/ykoywwNBZs— UVeye (@teamuveye) April 16, 2025
